中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。

　　公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳市商业银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，深圳市商业银行依法控股平安银行有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。　

　截至2006年12月31日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币4,943.09亿元，权益总额为人民币477.5亿元。按中国会计准则，集团总资产为4,417.91亿元，股东权益为366.68亿元。2007年3月9日，公司市值超过3000亿港元，在全球金融机构中排名66位。

　 　2007年4月，《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）排行榜公布，中国平安首次进入全球500强，较2006年前进97席名列第440位；在全球114家上榜保险公司中位居第36；在44家上榜中国企业中排名第11，并位居非国有企业第一名。　

　公司通过旗下各专业子公司共为3,800多万名个人客户及超过200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有近21万名销售人员及5万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2006 年全年，按照国际财务报告准则，公司实现总收入为879.43亿元，净利润达到人民币80亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。

　 　中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。　

　中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司高层管理团队超过1/2来自海外。公司拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务，保单贷款，生命尊严提前给付，客户服务节等许多增值服务。

　　中国平安立志成为道德水平最高的金融保险企业，认真践行企业公民的职责，在慈善教育、红十字公益、灾难救助等方面承担广泛的社会责任。截至2007年4月，平安共援建了45所希望小学；每年举资100多万元开展“中国平安精英大学生励志计划”；公益协办“中国少年儿童平安行动”；向中国红十字会捐赠价值1000万元的捐血车，每年近万人参与义务献血活动；向中国红十字总会2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，捐赠总保额逾3亿元。 　

　中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。

　　正稳步迈向国际舞台的中国平安将以完善的治理结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的风险管理，优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成为国际领先的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。

■ 业务优势

1.提供全国联网的实时联机处理, 可以为全国性的大客户或合作伙伴提供统一、规范、快捷的网上服务；

2.提供个性化的服务，针对代理人、预约保险和普通客户的不同需要分别设计了最适合、最便捷的流程；

3.预约保险和代理业务实现自动核保，操作简单、方便快捷，且具备在客户端打印保单功能；

4.保费测算功能为客户提供接近市场的承保费率；

5.对每笔业务的核保均由当地机构提供服务，降低承保条件地域差别；

6.为客户提供网上报案渠道；

7.具备初步的客户理财功能；

8.提供专家在线沟通，及时为客户解决疑难问题。

“以客户为中心”的3A战略
市场竞争是对客户的竞争，客户服务的品质是成功的关键

让客户不论在任何地方、不论在任何时候、不论用任何方式都能找到平安，得到优质的服务

平安由业务员、门店、电子商务、电话中心等组成了立体交叉服务网络。

电子商务运用高科技手段为客户提供个性化、自助式、全时段的服务。

电子商务的发展延长服务时间、延伸服务地域、增加服务方式

■业务联系方式

业务、赔案咨询：95512

单位名称：中国平安财产保险股份有限公司

报案24小时热线：95512

1、被保险货物如发生保险范围内的损失时，被保险人应在24小时内通知保单上指定的机构进行现场查勘；

2、根据法律法规等应当由承运人或其他第三方负责赔偿的，被保险人首先向承运人或其他第三方提出书面索赔。

3、对受损货物，被保险人负有及时施救的义务。被保险人就保险责任范围内的货损向保险人提出赔偿时，应提供如下单证：保险单、提单、发票（投保时所需的原始发票）、装箱单、磅码单、货损货差证明、检验报告及有关照片、索赔清单、向责任方索赔的书面单证及保险合同或条款规定的其它单证。

4、保险人应按协议及保险条款规定及时赔偿。