中国太平洋财产保险股份有限公司是中国第二大财产保险公司。公司承保人民币和外币的各种财产保险（如货运保险等）、短期健康保险和意外伤害保险业务。公司在全国28个省、自治区和直辖市设有分支机构1785家，拥有完善的保险网络。全司共有员工2.6万余人。在100多个国家和地区的170多个港口城市聘请了保险检验、理赔和追偿代理人，并与国内外多家保险公司、再保险公司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系。公司在“稳健经营，以效益为中心”的经营思想指导下，积极为客户提供完善风险保障服务。

中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司，直接隶属中国太平洋财产保险股份有限公司。在深圳市场上市场份额牢牢占据深圳财险市场的第二位，且盈利能力继续保持了市场领先的地位。率先推出了货物运输保险电子商务平台，利用网络技术为客户开辟了全新的保险消费方式，实现了在线投保，支付清算以及客户的信息对接。

■业务优势

客户可以24小时将需投保货物的资料录入E-Marine系统，不怕传真没收到。客户无须再担心因资料不清楚而需花费太多时间在与保险人员核对投保资料上。客户可随时上网查询投保资料，以免漏保情况导致客户蒙受经济损失。节省客户使用纸张、电话通讯的费用，及整理投保资料的人力支出。即刻生成正式保单，大幅提高效率及节省成本。拥有完善的保险网络、遍布全国各地的保险服务机构和遍布全世界的保险检验、理赔和追偿代理人，无论在何时、何地出险，都能得到快捷、贴心的专业服务。

■业务范围

进出口货物运输保险（一切险）、国内货物运输保险（综合险），特殊货物及危险品运输保险（需单独申报），涵盖海陆空等各种运输方式。

■业务联系方式

业务、赔案咨询：95500

单位名称：中国太平洋财产保险股份有限公司

报案24小时热线： 95500

1、24小时热线服务。

我司设有24小时接受报案电话/传真热线（0755-83298888）和0755-95500电话客户服务系统热线，贵司在全国各地的任何角落，当发生承保范围内的货损或货失并将由此产生索赔时，贵司必须在24小时内及时地以书面传真或电话方式（拨打24小时服务热线0755—95500）通知我司，我们将及时处理，明确责任。拨打“0755-95500”，就可得到全方位的保险服务，投保、报案、业务咨询、承保及理赔情况查询、投诉建议等各个方面都有专职人员为您提供24小时的专业服务。我司将在报案1-3小时内（偏远地区一天内）到达事故现场进行查勘定责定损，并将配备资深业务人员专责每一赔案处理的全过程。

2、诚信快速理赔服务。

我司特别尊重并将认真倾听贵司、有关部门对意外事故的判断和应采取措施之建议，在最快的时间内确定责任范围，确定损失金额，并按保单的有关规定向被保险人支付赔款。 我司明了意外事故发生后，及时获得保险赔偿对保障公司营运顺利进行和各项目如期运作的重大意义，故郑重承诺：在资料齐全且双方协商一致后的5个工作日内，完成理赔和赔款划付工作；索赔金额高于人民币500,000元的赔案，在资料齐全后的9个工作日内，完成理赔和赔款划付工作；索赔金额低于人民币10,000元的赔案，在资料齐全后的3个工作日内，完成理赔和赔款划付工作。（上述均含单证接受、缮制赔款计算书、内部流转、签批、财务划款等全部程序）

3、预付赔款服务。

对于损失金额较大、损失项目较复杂、一时不能定损结案的索赔，我司将根据已定责定损部分的金额进行预付赔款。

4、公估服务。

贵司要求的、对发生的事故定责、定损有争议的、涉及专业性比较强的案件，我司将聘请有经验的、贵司认可的第三方或专业的保险公估人参与赔案的定责、定损处理，所需费用由我司承担。如果损失巨大或责任复杂，为公平起见在征得贵司同意下，我司将指定境内外著名的公证行协助处理赔案，并请有关技术鉴定权威机构对事故原因予以鉴定，由此发生的费用由我司负责。

5、第一服务责任人制度。

我司对贵司的全部承保和理赔的服务事宜，实行第一服务责任人制度，负责解决承保和理赔中出现的一切工作和问题，我司内部的流转、沟通、报批等程序由第一服务责任人全部负责和解决，不需贵司分别推进。

6、理赔检验网络及赔付地。

我司除台湾、西藏、宁夏四省外，在国内各省市拥有500多个分支机构，已形成了完整的全国理赔服务网络。另外，我司已同全球190多个港口和地区的专业货物运输保险检验代理人签订了委托检验理赔的代理协议，这些代理人遍布世界五大洲各主要港口城市和商业中心城市，其中2/3是英国劳合社代理人。他们代表我司为被保险人在当地及时提供一流的保险服务及其他服务，以切实维护被保险人的权益。赔付地点为深圳，赔付币种为人民币或美金。